Scrum Master : Quand un Scrum Master rencontre de la résistance

Dans le monde actuel, de plus en plus de personnes choisissent de devenir Scrum Masters. C’est un emploi bien payé et Scrum est une méthode de développement logiciel agile qui est en plein essor. Toutefois, ce rôle n’est pas facile à assumer.

Une des principales raisons à cela est la résistance à laquelle un Scrum Master peut être confronté. Dans cet article, nous examinerons de plus près quels types de résistance peuvent être rencontrés par un Scrum Master et comment y faire face.

Scrum master : Quel type de résistance rencontre un Scrum Master ?

Il existe deux principaux types de résistance que rencontre un Scrum Master. L’un vient de l’équipe et l’autre de l’organisation.

La résistance à un changement dans une organisation peut prendre différentes formes. Les personnes peuvent se sentir menacées par un changement dans leur rôle et leurs méthodes de travail. De même, les processus de travail existants peuvent être mis en question, ce qui peut entraîner un flux de travail inefficace et des conflits entre les employés.

Dans ce cas, il est important que les dirigeants prennent les mesures nécessaires pour gérer la résistance et encourager l’acceptation du changement. Il peut s’agir d’offrir des formations, de fournir des informations et de communiquer clairement les objectifs à atteindre.

En s’assurant que tous ceux impliqués comprennent le nouveau flux de travail et ce qu’il implique, les dirigeants peuvent aider à réduire la résistance et à améliorer la productivité de l’organisation.

Les phénomènes sont multiples et variés et les raisons qui les engendrent sont multiples et variées aussi. Par conséquent, une approche spécifique est nécessaire pour aborder chaque situation. Il est donc important de prendre en compte les sources et les raisons distinctes de chaque phénomène afin d’élaborer une stratégie adéquate pour le traiter.

Scrum master : Pourquoi un Scrum Master rencontre-t-il de la résistance ?

Les raisons de la résistance peuvent grandement varier selon l’origine de celle-ci. Si la résistance provient de membres de l’équipe Scrum, cela peut être dû à leur manque de compréhension des principes de base de Scrum, à leur peur de la nouveauté, à leur réticence à changer leur mode de travail et/ou à leur méfiance envers le processus.

Si la résistance provient de personnes extérieures à l’équipe Scrum, cela peut être dû au manque de compréhension de l’approche et des principes de Scrum, à la crainte de perdre le contrôle ou de voir leur autorité mise en question, ou à un manque de volonté d’adopter un processus plus collaboratif.

Scrum master : Pourquoi vous pourriez trouver de la résistance au sein de l’équipe

Les membres d’équipes stables ayant travaillé ensemble de manière cohérente pendant une longue période peuvent être réticents à l’adoption de Scrum. Ils sont peut-être inquiets de devoir abandonner leur travail actuel, ou que leur mode de travail soit considérablement modifié. Ces membres sont très attachés à la stabilité de l’équipe et veulent que les choses restent telles qu’elles sont pour pouvoir continuer à travailler ensemble.

Il est possible que la méfiance envers Scrum résulte d’une mauvaise expérience passée. Quelqu’un qui a déjà été brûlé par Scrum a probablement été impliqué dans un projet qui a mal tourné ou un faux Scrum comme le “cargo cult Scrum“. Cette personne pourrait être très sceptique et inquiète que cette mauvaise expérience se reproduise.

Scrum master : Pourquoi vous pourriez rencontrer de la résistance au sein de l’organisation

La résistance à l’adoption de Scrum au sein d’une organisation peut être due à un certain nombre de facteurs. Ces résistances sont souvent provoquées par des équipes en amont ou en aval de l’équipe Scrum, ainsi que par des cadres intermédiaires. Les principaux obstacles à l’adoption de Scrum sont la peur du changement, l’absence de contrôle et l’inconfort avec le fonctionnement sans hiérarchie.

Les équipes adjacentes qui produisent des produits consommés par l’équipe Scrum ou qui consomment des produits de cette même équipe peuvent parfois être inquiètes à propos de cette dernière. Cela peut être dû au fait qu’elles ne font pas partie du processus Scrum et craignent qu’il y ait des problèmes.

Elles peuvent également craindre que leurs méthodes de travail avec les autres équipes soient différentes ou qu’elles soient trop lentes. Cependant, il est important de noter que ces inquiétudes peuvent être infondées et que l’équipe Scrum peut en fait fonctionner de manière optimale.

Les cadres intermédiaires peuvent représenter une difficulté pour l’adoption de Scrum. Il est important de noter qu’il n’existe pas de rôle « manager » dans Scrum. Cependant, cela ne veut pas dire que les managers doivent s’attendre à être mis à pied ou à se retrouver sans emploi ! Leur rôle et leur fonction peuvent être adaptés et trouver une place en dehors du cadre Scrum.

Les managers sont appelés à jouer un rôle important dans un monde agile. Bien que cela puisse représenter un changement significatif pour ceux qui sont habitués à gérer des chefs de produit ou de projet et à verrouiller une grande liste de portée à l’avance, cette adaptation est nécessaire. Les managers doivent apprendre à s’adapter à ce nouveau paradigme et à travailler avec des équipes plus flexibles et plus adaptables.

Heureusement, cela peut également fournir de nouvelles opportunités pour les managers de développer de nouvelles compétences et d’exercer un plus grand contrôle sur leurs projets. Alors même que les managers peuvent se sentir incertains de ce changement, c’est en fait une bonne chose.

Certains membres d’une équipe Scrum pourraient ne pas savoir comment la gestion hiérarchique devrait fonctionner. D’autres peuvent simplement être résistants au changement en général.

Scrum master : Que faire lorsqu’un Scrum Master rencontre une résistance

Lorsque vous rencontrez une résistance, la première chose à faire est d’essayer de comprendre pourquoi cela se produit. Écoutez attentivement avant de prendre la parole.

Il est important de déterminer si la résistance provient de votre équipe ou de quelqu’un d’autre dans l’organisation. Si elle provient d’un autre groupe ou d’un cadre intermédiaire, vous devrez déterminer la source exacte de sa résistance.

Scrum master : Comment gérer la résistance au sein de l’équipe

Pour gérer la résistance, il est important d’avoir une discussion privée avec la personne concernée. Évitez de jouer les avocats du diable et de la forcer à expliquer ses raisons à l’équipe ou à son supérieur. Prenez le temps d’écouter ses préoccupations et d’être empathique à son égard.

Scrum est différent et implique des changements. Et tout le monde n’est pas à l’aise avec ça.

Scrum est un cadre de travail conçu pour responsabiliser les gens et leur donner plus de marge de manoeuvre pour prendre des décisions. Il se base sur des valeurs telles que le Respect, l’Ouverture et le Courage, qui permettent aux membres du groupe de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs.

De plus, en focalisant sur ces valeurs, les membres de l’équipe peuvent aborder leurs préoccupations de manière constructive et fructueuse. Scrum permet aux gens de travailler de manière plus efficace et de prendre les bonnes décisions en plus grande autonomie.

Si vos collaborateurs résistent aux changements d’équipes, rappelez-leur qu’ils peuvent toujours maintenir un contact social et collaborer avec leurs anciennes équipes fonctionnelles. Ces équipes peuvent se transformer en « tribus » selon le modèle de Spotify. Cela leur permet de rester connectés aux gens avec qui ils travaillaient auparavant et de continuer à partager leurs connaissances et leurs compétences.

Scrum master : Comment faire face à la résistance de l’extérieur de l’équipe

Les résistances extérieures à l’équipe peuvent être difficiles à surmonter. Dans ce cas, il est possible de recourir à d’autres collaborateurs ou à des ressources internes pour y parvenir. Dans certains cas, il peut même être nécessaire de faire appel à un coach agile pour accompagner l’équipe et l’aider à surmonter ces difficultés.

Si les équipes avec lesquelles votre équipe interagit commencent à travailler de manière différente et ralentissent le processus, il est important de le signaler aux managers ou aux sponsors. Personne ne souhaite être pointé du doigt comme étant le maillon le plus faible, ou provoquer un retard dans un projet.

Si une telle situation se présente, il est préférable de faire part des difficultés et de trouver des solutions pour résoudre le problème.

Donc celui-là n’est généralement pas trop dur. Les responsables du changement peuvent également aider dans ces conversations, car ils devraient aider à identifier où Scrum s’interface avec les autres.

Les cadres intermédiaires doivent affronter une des conversations les plus ardues. C’est pourquoi il est nécessaire qu’ils adaptent leur mode de travail et acceptent de céder le contrôle et le pouvoir qui était le leur jusqu’alors. C’est là une des caractéristiques essentielles de l’agilité.

Les membres de l’équipe jouent un rôle important, quel que soit le processus de développement que l’on adopte. Afin de leur rappeler leur importance et leur montrer qu’ils peuvent encore ajouter de la valeur, assurez-vous de leur souligner leur rôle. Expliquez-leur aussi comment Scrum peut leur offrir une plus grande transparence et comment cela leur est bénéfique.

Rappelez-vous, écoutez toujours avant de parler. Et faites toujours la conversation à leur sujet, pas à propos de vous.

Scrum master : Conclusion

Pour réussir à intégrer Scrum à une organisation, il est essentiel de comprendre et d’écouter les sources et les raisons de la résistance. Une fois que ces raisons sont comprises, il est alors possible d’adapter sa réponse à la résistance en fonction de son origine. Il est également important de mettre l’accent sur les bénéfices que Scrum peut apporter aux équipes et aux organisations. En somme, une approche attentive et adaptée est nécessaire pour surmonter la résistance à l’adoption de Scrum.

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